Pour vous inscrire à Apparkya, vous devez suivre les étapes suivantes :

Téléchargez APPARKYA depuis l'App Store et Google Play. Allez dans le menu « Mon profil » et entrez votre compte e-mail, afin que le système reconnaisse que vous n'êtes pas encore enregistré. Sur l'écran suivant, confirmez votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ensuite, remplissez vos informations personnelles (obligatoire pour certains services). Saisissez le moyen de paiement.

Enfin, enregistrez votre véhicule.

Pour commencer à utiliser Apparkya, il suffit de télécharger l'application depuis l'App Store ou Google Play. Ensuite, suivez les instructions et inscrivez-vous ou connectez-vous.

Apparkya est disponible dans les villes suivantes en Espagne :

• Séville
• Chiclana de la frontera (Cádiz)
• Collado Villalba (Madrid)
• Morón de la Frontera (Seville)
• Rota (Cádiz)
• Úbeda (Jaén)
• Huelva
• Osuna (Séville)

Voir plus d'informations dans Villes d'Apparkya

Apparkya est l'application qui vous permet de payer votre ticket, comme vous le feriez à l'horodateur, mais depuis votre téléphone portable. Avec Apparkya, vous pouvez gérer la zone réglementée dans les villes où elle est disponible et accéder sans barrières aux parkings AUSSA, en économisant du temps, de l'argent et en profitant de la ville.

Apparkya est une application entièrement gratuite, qui permet à tous les clients de contrôler leur temps de stationnement, en activant, prolongeant ou arrêtant leur temps, en payant et en annulant les amendes de stationnement depuis leur téléphone portable. Elle est disponible sur l'App Store et Google Play, et fonctionne donc pour les appareils IOS (iPhone) et Android. Pour les autres systèmes, nous disposons d'une application web, conçue pour s'adapter aux différentes résolutions d'écran..

Pour changer d'adresse électronique, vous devez vous déconnecter et vous inscrire à un nouveau compte avec votre nouvelle adresse électronique. Comment procéder ? Allez dans le menu « Mon profil » et cliquez sur le bouton « Déconnexion » en haut à droite. Pour vous inscrire à un nouveau compte, suivez les instructions d'inscription.

Si vous êtes abonné à des services supplémentaires, vous devez, avant de vous déconnecter, vous désabonner de ces services, puis vous réabonner avec votre nouveau compte.

Pour récupérer votre mot de passe Apparkya, vous pouvez le faire dans la section « Mon profil » de l'application, ajouter votre adresse email et cliquer sur « J'ai oublié mon mot de passe ». Vous recevrez automatiquement un email pour le réinitialiser et en ajouter un nouveau.

Si vous vous connectez à Apparkya depuis votre nouveau téléphone avec votre email et votre mot de passe, vous pourrez consulter les informations relatives à vos billets en allant dans le Menu/Historique des achats.

Pour ajouter un véhicule, vous devez aller dans « Mon profil », situé dans le menu principal, cliquer sur situé en bas de votre écran et ensuite cliquer sur « Ajouter un véhicule ». Vous avez ensuite la possibilité de saisir la plaque d'immatriculation, le nom et la description. Enfin, cliquez sur « Enregistrer ».

Oui, vous pouvez ajouter autant de plaques d'immatriculation que vous le souhaitez. Il vous suffit d'aller dans votre profil, de cliquer sur en bas de votre écran et d'ajouter un véhicule.

Vous pouvez modifier ou supprimer la plaque d'immatriculation en accédant à la section « Mon profil » et en cliquant sur , puis cliquez sur la plaque d'immatriculation que vous souhaitez modifier. Si vous souhaitez supprimer la plaque d'immatriculation, cliquez sur la plaque d'immatriculation que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le symbole « X ».

Oui, un véhicule peut être enregistré sur plusieurs appareils, même avec des comptes différents. Veuillez noter que pour l'abonnement à l'ouverture automatique des barrières, vous ne pouvez avoir qu'un seul enregistrement sur un compte à la fois.

La signature de paiement est une méthode de sécurité lors de vos transactions avec Apparkya, elle n'est pas obligatoire, mais elle est pratique.

Lors de l'enregistrement des moyens de paiement, une signature à 4 chiffres vous a été demandée, pour votre sécurité. Si vous ne vous en souvenez pas ou si vous obtenez une erreur, vous devez supprimer le moyen de paiement existant de la manière suivante :

Allez dans le menu et cliquez sur « Mon profil ».

En bas, vous verrez l'icône d'une carte bancaire , cliquez sur la carte et la croix rouge. Ajoutez ensuite à nouveau l'icône de la carte bancaire en cliquant sur ajouter un mode de paiement et une nouvelle signature vous sera demandée.

Pour introduire une carte de crédit, vous devez accéder au « Menu ». , allez dans « Mon profil », puis cliquez sur la pour l'ajouter.

Le mode de paiement accepté à Apparkya est la carte de crédit ou de débit, VISA ou Mastercard.

C'est très simple. Lorsque vous effectuez le paiement d'un stationnement réglementé, vous pouvez saisir votre code de réduction. No est disponible dans tous les lieux.

Les montants à payer peuvent être visualisés de deux manières dans Apparkya.

D'une part, sur notre carte, une fois localisé, un message avec les tarifs est affiché avec le bouton parc. D'autre part, dans le processus d'achat manuel du billet, où vous aurez la possibilité de contrôler et de vérifier, avant de confirmer le paiement.

Il est important de rappeler que l'Apparkya facture le tarif maximum à l'avance et que si vous n'utilisez pas votre temps de stationnement, le montant non utilisé vous sera remboursé.

Si vous souhaitez connaître plus en détail les tarifs, la réglementation et les horaires, nous vous invitons à consulter la rubrique spécifique à cet effet sur www.apparkya.com.es.

Vous avez deux possibilités pour acheter le billet à partir de l'application Apparkya :

• Achat manuel: Pour effectuer l'achat manuellement, allez dans le menu - Paiement réglementé. Sélectionnez le lieu et la zone de rotation, vérifiez que le véhicule est bien celui que vous souhaitez et cliquez sur « Stationner ». Sur l'écran suivant, vous devez confirmer l'achat avec votre signature (si elle est active).

• Achat géolocalisé: Pour acheter à partir de la carte, vous devez avoir le GPS activé et cliquer sur le bouton localiser, la carte vous montre l'information du taux où votre mobile est situé, et vous devez cliquer sur cette information, puis confirmer l'achat. L'application utilise le GPS de votre appareil mobile, donc il peut avoir une erreur jusqu'à 20 m, donc vous devez vérifier visuellement que le taux indiqué est correct avec la signalisation verticale.

Pour fermer le ticket, vous avez deux options, la plus recommandée est à partir de la carte, en cliquant sur l'information qui indique que vous avez un ticket actif. Vous pouvez également le faire à partir du menu « historique des achats ».

Dans les deux cas, vous devez ouvrir le ticket et cliquer sur STOP, puis confirmer.

Dans l'historique des achats, cliquez sur le billet souhaité et cliquez sur renouveler.

Allez dans le menu principal de l'application et cliquez sur « Réserver le parking ».

Assurez-vous d'avoir activé le GPS sur votre téléphone portable et d'avoir activé l'icône de la boussole « Localiser » sur la carte Apparkya.

La réglementation actuelle en matière de stationnement de surface fixe des durées et des tarifs minimaux et maximaux. Au début du ticket, vous êtes facturé pour le maximum du tarif que vous avez choisi. Lorsque vous le fermez (disparaissez), avant la période maximale, vous êtes remboursé du montant non consommé.

Au début du billet, le tarif maximum que vous avez choisi est facturé. Ce billet peut être interrompu à tout moment à partir de l'application en appuyant sur « Undo/Stop » et le montant non utilisé sera remboursé, en respectant toujours le minimum et le maximum du tarif choisi.

Au début du billet, le tarif maximum que vous avez choisi est facturé. Ce billet peut être interrompu à tout moment à partir de l'application en appuyant sur « Undo/Stop » et le montant non utilisé sera remboursé, en respectant toujours le minimum et le maximum du tarif choisi.

Oui, c'est possible. La procédure pour ajouter une autre carte est la même. Allez dans votre profil et cliquez, en bas de votre écran, sur le bouton vous pouvez y ajouter les cartes de votre choix.

Oui, c'est possible. Vous devez accéder à la section « Mon profil » de l'application, où vous trouverez l'option « Supprimer le compte ».

Lorsque vous avez terminé votre stationnement, la plateforme vous envoie le reçu du billet à votre adresse électronique.

Dans le cas des tickets de zone réglementée, il s'agit de taxes communales exonérées de TVA, il n'est donc pas possible d'établir des factures. Il existe cependant un service permettant d'envoyer un relevé mensuel des places de stationnement associées à votre compte client. Vous devez vous y inscrire dans la rubrique « Mon profil ». des abonnements pour votre application à un coût de 1 €/mois par compte client.

Vous devez contacter le support technique à l'adresse apparkya@parkinglibre.com.

A la fin de chaque période de stationnement, l'application vous envoie un récapitulatif de votre ticket à votre adresse e-mail, que vous pouvez utiliser comme preuve de dépense. Toutefois, il existe un service qui vous envoie un relevé mensuel des places de stationnement associées à votre compte client. Vous devez le contracter dans la rubrique « Mon profil ». de votre application à un coût de 1 €/mois par compte client.

Une fois le contrat conclu, vous recevrez le relevé dans les sept premiers jours du mois suivant les parkings.

Vous pouvez utiliser le même ticket tant que vous stationnez dans la même zone, avec le même tarif et les mêmes horaires.

Non, ce n'est pas le cas, mais il est conseillé de l'activer pour une meilleure précision de localisation.

Pour acheter à partir de la carte, vous devez activer le GPS et cliquer sur le bouton « localiser ». La carte affichera des informations sur le prix où se trouve votre mobile avec un bouton « park », sur lequel vous devez appuyer pour pouvoir effectuer l'achat. L'application utilise le GPS de votre appareil mobile, il peut donc y avoir une erreur allant jusqu'à 20 m, vérifiez toujours visuellement avec la signalisation verticale, que le tarif indiqué est correct.

Dans l'application, allez dans la section « Mon profil », cliquez sur le symbole suivant et activez le service GRATUITEMENT en cliquant sur l'icône . Le service est associé à une plaque d'immatriculation.

C'est totalement gratuit et n'oubliez pas que ce service est associé à un enregistrement. Si vous en avez plusieurs, n'oubliez pas d'activer le service pour chacun d'entre eux.

Bien sûr, grâce au paiement par enregistrement, vous pouvez désormais payer le stationnement réglementé dans votre ville et vous pouvez également payer votre stationnement dans les parkings sans attente, sans ticket et sans pièces de monnaie.

Non, dans ce service, vous ne pouvez avoir qu'une seule inscription active sur un compte à la fois.

Non, avec ce système pratique, tout ce que vous avez à faire est d'approcher votre voiture de la barrière lorsque vous quittez le parking et celle-ci s'ouvrira automatiquement, notre système reconnaîtra que vous avez un ticket dans Apparkya et vous facturera en conséquence. Une fois l'opération terminée, vous recevrez votre facture à l'adresse électronique associée à votre demande.

Au quotidien et en tenant compte des besoins de nos clients, nous avons créé plusieurs services supplémentaires. Nous en avons actuellement trois : les relevés mensuels, la notification des plaintes et l'ouverture automatique des barrières.

Si le service de relevé mensuel est activé, un relevé par compte d'utilisateur et par mois sera généré avec les reçus d'achat du mois précédent. Ce service coûte 1 €/mois (TVA incluse) par compte.

Le service de notification des plaintes annulables vous informe sur votre téléphone portable via un service de notification push lorsque la plaque d'immatriculation souscrite est signalée. Le service coûte 1 €/mois (TVA incluse) par compte et par plaque d'immatriculation.

Il s'agit d'un service GRATUIT d'Apparkya qui vous permet d'accéder aux parkings AUSSA de Séville, Grenade et Fuengirola, équipés d'un lecteur de plaques d'immatriculation installé à l'entrée et à la sortie du parking. Lorsque votre plaque d'immatriculation est lue, la barrière s'ouvre automatiquement. Le système calcule le temps de stationnement lorsque vous quittez le parking et votre mode de paiement est débité dans l'application. Plus besoin de passer par les distributeurs automatiques de billets, de pièces de monnaie et d'attente.

Pour activer un service, vous devez vous connecter à votre profil et cliquer sur situé en bas à droite de votre écran. Une fois dans le panneau, cliquez sur le symbole « + » du service que vous souhaitez activer et, en acceptant les conditions, cliquez sur « S'abonner à ce service ».

Pour désactiver un service, vous devez vous connecter à votre profil et cliquer sur situé en bas à droite de votre écran. Une fois dans le panneau, cliquez sur le symbole « Check » du service que vous souhaitez désactiver, et en acceptant les conditions, cliquez sur « Annuler l'abonnement ».

Vous devez contacter le support technique à l'adresse apparkya@parkinglibre.com.

Si ce message s'affiche, il est possible que la carte bancaire ne soit pas sélectionnée dans les modes de paiement. Pour résoudre ce problème, cliquez sur le menu déroulant des modes de paiement et sélectionnez cette carte.

1. Vous vous connectez à l'application Apparkya.
2. Allez sur "Mon profil" dans le menu et cliquez sur le bouton du haut avec le dessin de la poubelle.
3. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur le bouton "Supprimer le compte".